Hilfe & Kontakt

Vielleicht findest du hier schon eine Antwort!

Oft gestellte Fragen (FAQ)

  • Holz: Buchenholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft in Deutschland
  • Seilbahnstrick: Hanf
  • Steckfigurenhaare: Sisalstrick
  • Halskrausen: Wollfilz
  • Trommellack: lösungsmittelfrei, gesundheitlich unbedenklich und speichelfest
  • Gummi & Hartplastik: lebensmittelecht, frei von Weichmachern
  • Kleber: lösungsmittelfrei und ausgetrocknet schadstofffrei
  • alle unsere Spielzeuge entsprechen den europäischen Sicherheitsbestimmungen (DIN EN 71)

Wir stellen unsere Figuren in liebevoller Handarbeit in unserer Werkstatt in Bad Tabarz/ Thüringen (Deutschland) her. Die Rohteile werden im sächsischen Erzgebirge von Firma Ebert gefertigt und sämtliche Drehteile kommen aus der dem thüringischen Steinbach-Hallenberg.
Alle Einzelteile werden in unserer Tabarzer Werkstatt in den Hängen gehalten, gedreht, gebohrt, geschliffen, bemalt und gepackt. Im Bodelschwingh-Hof im nahegelegenen Mechterstädt sind außerdem viele Menschen mit Einschränkungen dabei, unseren Figuren Arme und Beine zu machen. Ein besonderes Dankeschön immer wieder dorthin.

Wähle die von dir gewünschten Steckfiguren in unserem Shop aus und lege sie in den Warenkorb. Im Anschluss wirst du durch den Kaufprozess geleitet und kannst die Figuren zu dir nach Hause (oder an einen Ort deiner Wahl) bestellen.

Bei uns ist eine Bezahlung mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express), SOFORT-Überweisung, ApplePay, Google Pay, Klarna und vielen weiteren Zahlungsmethoden möglich.

In Deutschland kannst du innerhalb von 3-5 Tagen mit der Auslieferung deiner Bestellung rechnen, meist geht es sogar noch schneller. In EU-Länder dauert der Versand normalerweise 7-10 Tage und nach England, Norwegen oder in die Schweiz ca. 10-12 Tage.
Die genaue Taktung übernimmt unser Versandpartner DHL, deshalb lässt sich der Versandzeitraum im Ausland nicht exakt vorhersagen.

Standardversand in Deutschland über DHL: 6,00€, ab einem Warenwert von 60,00€ versandkostenfrei
Standardversand EU über DHL: 19,00€, ab einem Warenwert von 100,00€ versandkostenfrei
Standardversand in die Schweiz und Europa (ohne EU) über DHL: 25,00€, ab einem Warenwert von 150,00€ versandkostenfrei

Für die weltweiten Versandkosten kontaktiere uns bitte per Mail an post(at)kellner-steckfiguren.de.

Unsere Produkte werden regelmäßig aufgestockt. Wenn ein Produkt, das du dir wünschst, nicht auf Lager ist, kannst du uns gerne eine Nachricht an post(at)kellner-steckfiguren.de mit dem gesuchten Produkt in der Betreffzeile schicken. Wir werden dich dann benachrichtigen, sobald es wieder auf Lager ist!

Wenn ein Produkt mit sichtbaren Mängeln bei dir ankommt, mach bitte ein Foto davon und kontaktiere uns am besten via E-Mail an post(at)kellner-steckfiguren.de. Wir melden uns zeitnah bei dir zurück und klären alles Weitere. Entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten.

Na klar! Du kannst uns jederzeit in unserer Steckbar, unserem Werksverkauf, in Bad Tabarz besuchen und unsere Figuren vor Ort anschauen und ausprobieren. Von Montag bis Freitag sind wir dort von 8-15 Uhr für dich erreichbar. Wir freuen uns auf deinen Besuch!



Unsere Adresse:
Kellner Steckfiguren
Langenhainer Straße 26
99891 Bad Tabarz

Kontakt

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Dann schreibe uns gerne eine E-Mail an post(at)kellner-steckfiguren.de, ruf uns an unter +49 36259 / 63092 oder schreib uns hier eine Nachricht über das Kontaktformular: